Para entrar em contacto com a G9 pode aceder a www.g9.pt e submeter um pedido de contacto. Nós ligamos-lhe gratuitamente. Poderá ainda ligar para o número +351 211 459 459 ou enviar correio eletrónico para o endereço geral@g9.pt.

A G9, S.A. tem o número de identificação fiscal PT504435302 e tem sede na Rua Bernardim Ribeiro, N° 76, em Coimbra.

A atividade económica do sector da energia elétrica e gás natural integra a produção, transporte, distribuição, comercialização e consumo. A produção de eletricidade pode ser gerada com recurso a diferentes tecnologias, desde fontes renováveis a térmicas, após o que é injetada em tempo real na rede de transporte (gerida pelo operador da rede de transporte) ou de distribuição (gerida pelo operador da rede de distribuição) até chegar aos locais de consumo (consumidores finais).

A atividade de comercialização de energia elétrica, onde se enquadra a atividade da G9, é a que se relaciona diretamente com os consumidores. Os consumidores de energia elétrica e de gás natural não têm relações comerciais com o operador da rede de transporte nem com o operador da rede de distribuição. Os comercializadores são responsáveis por vender e faturar a energia elétrica aos consumidores podendo estes escolher o seu comercializador, de entre os que estão registados na DGEG (Direção Geral de Energia e Geologia) e ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos). Num mercado liberalizado de eletricidade, como o português, existem vários comercializadores de energia que concorrem entre si livremente e oferecem preços distintos. Desta forma os consumidores têm a possibilidade de escolher o fornecedor de eletricidade e/ou gás natural mais vantajoso para si. Os comercializadores adquirem eletricidade aos produtores no mercado grossista e vendem-na aos clientes pagando ao sistema as tarifas reguladas de acesso às redes, definidas pela ERSE. A atividade de comercialização tem como base os regulamentos do setor elétrico aprovados pela ERSE, nomeadamente o Regulamento de Relações Comerciais (RRC).

No mercado regulado as tarifas de venda de energia são fixadas periodicamente pela ERSE e apenas os comercializadores de último recurso as praticam. Os clientes que já se encontram servidos por um comercializador em mercado livre não poderão voltar ao comercializador de último recurso. Apenas os consumidores beneficiários da tarifa social e do apoio social extraordinário ao consumidor de energia são elegíveis para tal.

Para mudar para a G9 deverá aceder a www.g9.pt e, com os dados disponíveis na sua atual fatura de eletricidade e/ou gás natural, fazer uma simulação, preencher o formulário de subscrição e descarregar a ficha de informação normalizada. É obrigatória a celebração de um contrato escrito entre o cliente e a comercializadora e a nossa equipa acompanhá-lo-á em todo o processo. Se tiver qualquer dúvida poderá contactar-nos por email, telefone ou via www.g9.pt.

1. A mudança de comercializador não implica qualquer indisponibilidade do serviço nem será necessário efetuar a mudança do contador pois este não é propriedade do comercializador mas sim do operador de rede de distribuição que se manterá o mesmo.
2. Não existem custos associados ao processo de mudança de comercializador.
3. As características da instalação (potência contratada, opção horária, escalão de consumo) só serão alteradas se tal for solicitado explicitamente no procedimento de mudança de comercialização (poderão ser necessárias alterações ao equipamento realizadas pelo operador de rede de distribuição dentro dos prazos e regras definidas pela ERSE).
4. A mudança de comercializador tem prazo máximo de 20 dias úteis para ser concluída. Apenas em situações onde haja necessidade de intervenção no local de consumo poderá ser ultrapassado este prazo.
5. Por determinação da ERSE, apenas poderá ser impedida a mudança de comercializador por: identificação insuficiente ou inválida da instalação; sobreposição de pedidos de mudança; potência indicada não normalizada ou superior à potência requisitada ou licenciada; dados do cliente não coincidentes com os constantes do registo; existência de processos de fraude; valores em dívida ao comercializador de último recurso.

Pode obter as Condições contratuais gerais aqui.

Na cópia do contrato que lhe foi entregue estão definidas as suas condições de cancelamento. Caso não o tenha em sua posse contacte-nos por favor.

CPE significa Código de Ponto de Entrega e permite a identificação da sua instalação elétrica.

CUI significa Código Universal da Instalação e permite a identificação da sua instalação de gás natural.

Pode consultar estes dados na sua fatura de energia. Caso não tenha um contrato de fornecimento de energia ativo, agradecemos que entre em contacto com a G9 para que possamos ajudar.